Что делать, если потерялся багаж?

Отпуск, служебная командировка, да мало ли что ещё, заставляют нас собирать вещи и отправляться в путешествие. А путешествие – это багаж и с ним случиться может всё что угодно. Например, потеряли, повредили… Как быть, если с чемоданами и сумками приключилось несчастье?

Правило первое: никогда не пытайтесь искать вещи самостоятельно. Обращайтесь с заявлением в авиакомпанию. Она несет ответственность за вашу собственность. В случае если вещи не найдутся, именно авиакомпания, рейсом которой вы прилетели, оплатит потерю. В ситуации если в этой местности нет представительства компании, найдите офис авиакомпании, которая является национальным представителем перевозок этой страны. Как правило, эти представительства работают круглосуточно, поэтому не важно, в какое время вы обнаружили пропажу – день это или ночь.

В офисе вам необходимо предъявить проездные документы, наличие багажного купона обязательно. Сотрудник офиса подробно попросит описать приметы багажа, такие как размер, цвет, форма и выяснит содержимое чемодана или сумки. После того как вы подробно опишите сам багаж и, вещи в нем находящиеся, будет составлен акт об утере имущества и начнутся поиски.

Солидные авиакомпании, дорожащие своей репутацией, в качестве морально компенсации предложат вам безвозмездный кредит. На эти деньги вы сможете приобрести предметы личной гигиены или что-то необходимое вам на первое время. Обычно, сумма кредита не велика, примерно пятьдесят долларов, но возвращать вам ее не придется. Вообще мировой туризм стал намного более цивилизованным в последнее время, а солидные компании относятся к своим клиентам с большим пиететом.

Причин утери вашей собственности может быть несколько – перепутали вещи в аэропорту и ваш багаж не загрузили, или загрузили, но не ваш. Поэтому на быстрый результат надеяться не стоит — пару недель на поиски уйдут. Облегчить поиск вещей могут багажные бирки, на которых указаны ваши контактные данные. По истечении времени поиска, а это двадцать один день, вы можете требовать выплаты компенсации. Конечно, лучше было бы, чтобы вещи нашлись, так как компенсации не покроет стоимость утраты (двадцать долларов за один килограмм веса багажа). В целях безопасности никогда не сдавайте в багаж ценные вещи, для этого существует ручная кладь.

В любом случае не стоит паниковать, нужно собраться и грамотно составить акт пропажи и сопутствующие документы.